‘Мы сожалеем о Томас Кук возмещения задержки

Погашение тела задолженности клиентов Томаса Кука после тур фирма развалилась извинился перед тысячами клиентов, которые сталкиваются с задержками возврата.

Пол Смит, директор Органа гражданской авиации, сказал: «Мы очень сожалеем» и обещал УГА «неустанно работал», чтобы обработать платежи.

Несмотря на £160 млн. уже возвращены, он рассказал Би-би-си более 50 000 клиентов по-прежнему причитаются деньги.

Неполные формы претензий и покушении на мошенничество добавляли к задержкам, — сказал он.

Томас Кук рухнул на 23 сентября после неудачной попытки получить средства от своих банков. Около 150 000 туристов вынужден был возвратиться в Великобританию в течение двух недель операция САА.

Процесс возврата был открыт 7 октября для клиентов, охваченных Атол защищены страховкой.

Хотя САА заявил, что ожидается, чтобы платить десятки тысяч человек, которые зарегистрировались в первый день в течение 60 дней, только около двух третей была возмещена в срок выходные.

Мистер Смит, потребители ОГА и директора рынков, сказал: «Это самая крупная операция возврат в Великобритании. Мы выплатили уже около £160 миллионов, и ожидать в течение ближайших нескольких дней, чтобы получить, что выше £180м.

«Нам пришлось поставить некоторые дополнительные проверки, потому что мы были обеспокоены мошенничеством. И у нас были некоторые проблемы с данными, которые мы получили от компании. Нам жаль тех людей, которых мы еще не были в состоянии платить».

Некоторые заявители представили неполные формы, и он призвал их как можно быстрее обновить данные. «Мы действительно хотим, чтобы эти платежи как можно быстрее, потому что это деньги, люди имеют право», — сказал он.

Около 300 000 претензий Томас Кук До сих пор не поступало, 215,000 из которых была признана действительной. Однако, эта цифра включает в себя около 90000 прямым дебетом, в октябре, на чьи деньги был автоматически возвращен.